Dlaczego CFO może myśleć o budowaniu swoich struktur HR poza organizacją? Dlaczego outsourcing HR jest w stanie dać wartość przewyższającą rozwiązania oparte o własne zespoły. Czy w końcu outsourcing jest dla każdego i czy każdy CFO jest w stanie zbudować silny business case dla takiego rozwiązania?
Dynamiczne środowisko wymaga dynamicznych reakcji. W świecie HR (zwłaszcza „twardego”), istotne jest bycie na bieżąco ze zmieniającym się otoczeniem prawnym oraz należyta staranność. Dotykamy bowiem obszaru prawa pracy, który jest silnie regulowany, a kwestie dotyczące pracowników i rozliczeń z nimi są elementem, który dla pracodawcy jest niezwykle ważny. I chociaż CFO nieczęsto mówią o tym obszarze, to jednak nie znaczy, że kadry i płace pozostawione są samym sobie. CFO powinien zapewnić sobie w tym zakresie komfort, który dotyczy compliance, ale także zapewnienia transparentnej administracji spraw pracowniczych, która jest elementem nie tylko obowiązku, ale dobrego wizerunku pracodawcy. Skoro jednak otoczenie lubi się zmieniać (czego przykładem był chociażby Polski Ład), a dynamika samego biznesu wymaga ciągłego doskonalenia procesów kadrowo-płacowych, to czy nie lepiej zatrudnić do tych celów zewnętrznych ekspertów?
Na webinarium zorganizowanym w ramach Klubu CFO, postanowiliśmy podejść do tematu od strony zarówno usługodawcy, jak i CFO będącego klientem i projektantem outsourcingu procesów kadrowo-płacowych. W tym celu, do dyskusji zaprosiliśmy gości: Katarzynę Plucińską – Dyrektor Zarządzającą Randstad Payroll Solutions, Izabelę Polus – Kierownika Zespołu ds. kadr i płac w Randstad Payroll Solutions oraz Lidię Banach-Hoheker – CFO i niezależnego doradcę ds. finansów strategicznych.
Podczas spotkania poruszyliśmy m.in. kwestie:
- Wypełnienie luki kompetencyjnej (jako wstęp do dyskusji)
- Jak outsourcing wypełnia lukę kompetencyjną w biznesie wynikającą np. z dynamiki zmian w prawie, technologii lub braku dostępnych kadr do zatrudnienia in-house.
- Do dobrego wdrożenia outsourcingu są potrzebne kompetencje po stronie klienta – jakie?
- Czy outsourcer może zadbać o zapewnienie odpowiednich kompetencji po stronie klienta, aby umożliwić dobrą współpracę (wychować sobie klienta)?
2. Rola HR w organizacji się zmieniła, co daje duże pole do wydzielenia części tego obszaru do zewnętrznego dostawcy
- Czy firma potrzebuje HR?
- Gdzie leży granica możliwości outsourcingu?
- Nie ma potrzeby szukania outsourcingu, jeśli wewnętrzne procesy u klienta dobrze działają
3. Współpraca w zakresie outsourcingu HR
- W jaki sposób klient powinien formułować wymagania
- Czego oczekuje od klienta outsourcer
- Umowa i SLA – zakres, procedury
- Poprawne ustalenie stawki za usługę – co powinno w nią wchodzić
- Jak ustawić umowę, by nie była “przeciąganiem liny” (bufor na kwestie niedookreślone w umowie)
- Jak mierzyć skuteczność działań outsourcera
- Szerokie spojrzenie outsourcera na specyfikę klienta, uwzględniające jego potrzeby (np. integracja pracowników B2B w procesach HR)
- Okres wdrożeniowo-przejściowy
- Osoba do kontaktów po stronie klienta – “implant” outsourcera
- Dobre cechy outsourcera – proaktywność w kontaktach, otwartość na nietypowe case’y, elastyczność
- Jak wypełnić pustkę u klienta po “utracie mikrokontroli” nad procesami – raporty dla klienta
- Wzajemna edukacja outsourcera i klienta
Webinarium odbyło się w ramach Klubu CFO organizowanego przez ICAN Institute.
Zainteresowały Cię kwestie poruszone w moim artykule i chcesz porozmawiać o tym, w jaki sposób mogę pomóc finansom Twojej firmy?
Zapraszam do kontaktu ze mną. Zajmuję się:
- Organizacją finansów firm
- Analizą oraz optymalizacją rentowności i płynności
- Wdrażaniem controllingu i raportowania finansowego
- Wdrażaniem planowania i budżetowania
- Dostarczaniem informacji i rekomendacji do podejmowania decyzji biznesowych
- Wspieraniem firm, jako zewnętrzny CFO
- Szkoleniami z zakresu finansów
